1. Información general
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los
pedidos realizados a través del sitio web
https://artaddesign.es
Artaddesign realiza envíos principalmente dentro de España peninsular y Portugal.
Las condiciones de envío podrán variar en función del destino, volumen del pedido,
disponibilidad de productos o circunstancias logísticas externas.
2. Zonas de envío
Actualmente, Artaddesign realiza envíos a las siguientes zonas:
- España peninsular
- Portugal peninsular
Para otros destinos, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico
artaddesign.mpp@gmail.com.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán
antes de finalizar el pedido.
Actualmente, el coste estándar de envío para Península Ibérica es de 5,99 €.
Artaddesign podrá ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos que
superen determinados importes mínimos, promociones temporales o campañas especiales.
Estas promociones podrán modificarse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso.
4. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos serán preparados y enviados una vez confirmado el pago correctamente.
El plazo estimado de entrega para España peninsular y Portugal suele ser de entre
2 y 7 días laborables, aunque este plazo puede variar en función de:
- Disponibilidad del producto.
- Volumen de pedidos.
- Épocas de alta demanda.
- Incidencias logísticas o de transporte.
- Festivos locales, nacionales o internacionales.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía exacta de entrega.
5. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día
laborable.
Artaddesign se reserva el derecho de retrasar temporalmente el envío en casos excepcionales,
incidencias técnicas, falta de stock o situaciones ajenas a su control.
6. Empresas de transporte
Los envíos podrán gestionarse mediante diferentes empresas de mensajería y transporte,
seleccionadas por Artaddesign según el destino, características del pedido o disponibilidad logística.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio
de transporte lo permite.
7. Responsabilidad de la entrega
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de envío y contacto.
Artaddesign no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de:
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Ausencia del destinatario.
- Errores en los datos facilitados por el cliente.
- Incidencias ajenas a la empresa de transporte.
- Casos de fuerza mayor.
En caso de devolución del paquete por imposibilidad de entrega, Artaddesign podrá solicitar
al cliente el pago de nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.
8. Productos dañados o incidencias
Si el cliente recibe un pedido dañado, incompleto o incorrecto, deberá comunicar la incidencia
en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a:
artaddesign.mpp@gmail.com.
Para gestionar correctamente la incidencia, podrán solicitarse fotografías del paquete,
embalaje y productos recibidos.
9. Retrasos en la entrega
Artaddesign no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control,
incluyendo huelgas, incidencias logísticas, problemas meteorológicos, saturación de empresas de
transporte o situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, se hará todo lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado del pedido.
10. Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse tras varios intentos por causas imputables al cliente,
el paquete podrá ser devuelto al origen.
En estos casos, Artaddesign podrá descontar los costes logísticos ocasionados antes de proceder,
en su caso, al reembolso correspondiente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, el cliente puede contactar con:
- Artaddesign
- Email:
artaddesign.mpp@gmail.com - Teléfono:
+34 604 94 51 25 - Sitio web: